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Droits d’accès à la communication

Quand les personnes qui ont des troubles de la communication utilisent les services d’un professionnel ou d’un organisme, elles ont le droit de s’attendre à:

  • Être respecté/e.
  • Comprendre ce que la personne dit.
  • Que les messages soient compris par l’autre personne.
  • Utiliser les moyens de communication qui fonctionnent le mieux pour elles.
  • Utiliser un assistant en communication si elle le souhaite.
  • Que l’on suive ses consignes pour savoir comment communiquer avec elle.
  • Avoir assez de temps pour communiquer ses messages.
  • Poser des questions et donner son avis.
  • Être pris/e au sérieux.
  • Se connecter à l’organisme à l’aide du téléphone ou de tout autre moyen de communication qui fonctionne le mieux pour elle.
  • Obtenir les soutiens en communication nécessaires pour communiquer correctement lors de réunions.
  • Obtenir tous les soutiens nécessaires pour lire, comprendre ou manipuler les documents écrits de l’organisme.
  • Obtenir tous les soutiens nécessaires pour remplir des formulaires, prendre des notes et signer des documents.